Yên tâm mua đồ ngủ, pijama với chính sách đổi trả hàng

Với chính sách đổi trả hàng đơn hàng đơn giản của Ivy Sweet Home – Khách yên tâm mua đồ ngủ, pijama nhé !

Để shop có thể hỗ trợ bạn đổi trả hàng nhanh nhất bạn vui lòng Quay VIDEO mở hàng nhé ! (Lưu ý : quay tất cả các mặt đầy đủ trước khi khui nhé để nếu bọc sản phẩm có rách trước khi bạn khui shop còn có thể khiếu nại nhà vận chuyển được ấy !)

Bạn hài lòng với sản phẩm nhận được từ Ivy sweet home hay không ? Nếu bạn còn e ngại , bên shop xin cung cấp thêm các dịch vụ chăm sóc đơn hàng sau khi nhận được nhé !

Trường hợp áp dụng đổi/trả hàng.

  • Sản phẩm giao không đúng như yêu cầu trên đơn đặt hàng của khách hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
  • Sản phẩm giao thiếu so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm không vừa, không ưng ý trong thời hạn đổi trả và phù hợp điều kiện của shop

Thời hạn đổi trả đồ ngủ không vừa, không ưng.

Mua đồ ngủ tại Ivy Sweet Home bạn luôn yên tâm Vì:

Nếu sản phẩm chưa phù hợp với bạn và bạn muốn thay đổi. Bạn vui lòng báo cho shop ngay trong vòng 48h nhé.

Và gửi lại sản phẩm muốn thay đổi kích cỡ, mẫu mã trong vòng 7 ngày từ khi nhận được.

Bạn có thể chọn hoàn lại giá trị sản phẩm hoặc đổi kiểu dáng mẫu mã khác nếu không vừa ý nhu cầu hiện tại.

 

Quy trình đổi trả sản phẩm, đồ ngủ đã mua.

Quy trình đổi trả đơn giản, bạn chỉ cần kết bạn zalo 0937362186 và nhắn sđt, mã đơn hàng và lý do đổi trả, shop sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo nhé !

Trước khi bạn hoàn trả sản phẩm , mong rằng sản phẩm

  • Vẫn còn nguyên nhãn mác, chưa được sử dụng nhé.
  • Tất cả còn được gói trong bao bì zip dán của shop
  • Không có hư tổn về chất lượng sản phẩm.
  • Không nhiễm bám các yếu tồ ngoài như vết bẩn, mùi hương, màu sắc khác,…
  • Đơn đổi về cần đủ thông tin Người gủi, số điện thoại, địa chỉ

Khi sản phẩm được hoàn về shop, shop sẽ gửi thông báo đến bạn về tình trạng sản phẩm nhận được.

Nếu tất cả còn nguyên vẹn, shop sẽ tiến hành đổi hoặc hoàn giá trị theo yêu cầu ban đầu của bạn.

Mọi quy trình hoàn trả sẽ được shop tiến hành ngay khi có sự chấp thuận từ phía bạn.

Đối với đơn đổi sản phẩm, bên shop sẽ cung cấp mã vận đơn hàng hoàn và gửi bạn để chúng ta đồng kiểm tra quá trình vận chuyển hàng hóa .

Đối với đơn hoàn giá trị, shop sẽ hoàn theo hình thức bạn yêu cầu : zalopay, momo, số tài khoản ngân hàng . Nếu chuyển khoản vào ngày cuối tuần, thời gian nhận được có thể sang ngày thứ hai đầu tuần.

 

Một số lưu ý khi hoàn trả đồ ngủ đã mua.

Cho đơn hoàn giá trị sản phẩm, đồ ngủ đã mua :

  • Khách chịu phí trả hàng
  • Đối với đơn hàng miễn phí vận chuyển, giá trị hoàn sẽ khấu trừ lại phí vận chuyển ban đầu
  • Giá trị hoàn sẽ khấu hao các loại phí liên quan và giảm 10% giá trị sản phẩm ban đầu

Cho tất cả các đơn hàng đổi size, đổi kiểu:

  • Bên shop hỗ trợ đổi sản phẩm 1 lần duy nhất.
  • Phí vận chuyển hàng hoàn từ phía khách sẽ do khách tự thanh toán.
  • Phí gửi hàng đổi lại từ shop, Shop sẽ hỗ trợ 1 chiều vận chuyển (không áp dụng với đơn đổi kiểu), thời gian giao từ 3-7 ngày tùy theo xa gần.

Đơn đổi trả đối với hàng có sai sót trong may mặc, đường chỉ, vải hư hỏng:

  • Bên Shop sẽ thu hồi và đổi mới hoàn toàn cho bạn tận nhà.
  • Đối với một số khu vực ngoại ô, có thể vận chuyển sẽ khó thu hồi hơn bình thường nên thời gian lâu hơn dự kiến, mong bạn thông cảm về khó khăn này.
  • Quy trình : 1 shipper đến thu hồi hàng cũ tận nhà và 1 shipper giao hàng mới . Không giao và đổi mới tại cùng thời điểm.

 

– Ivy Sweet Home có quyền từ chối đổi/trả nếu xác định sản phẩm vi phạm chính sách đổi/trả hàng của Ivy Sweet Home

– Chỉ áp dụng đối với các sản phẩm bán nguyên giá hoặc Daily SALE không áp dụng cho sản phẩm sale sâu, sale xả hàng.

– Chỉ áp dụng chính sách đổi trả hàng khi mua hàng online.

 

Với chính sách trên bạn yên tâm mua đồ ngủ online an toàn, chất lượng của Ivy Sweet Home nhé !

Mọi thông tin cần được tư vấn thêm, bạn có thể liên hệ ngay với IVY để được hỗ trợ nhanh và sớm nhất nhé.